天猫京九华专营店货不对版拒退款

网友保保_n257C0sk 2026-05-10

已完结

天猫京九华数码专营店欺诈消费者，图片与文字信息不符，消费者下单购买的商品不是消费者要的，退回货物之后，以商品有损伤为由，拒绝收货，拒绝退款

投诉进度

用户评价

2026-05-12 15:48:12

用户申请完结

2026-05-12 15:48:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 19:30:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 19:21:58

投诉信息

天猫

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

2199元

投诉编号：

101386640

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