百度网盘SVIP买一送一误导消费致重复付费

网友保保_tdHDEXvN 2026-05-01

处理中

2026.5.1弹出广告SVIP10买一送一SVIP，结果两个时间重叠，形成误导消费，且在消费过程中并没对协议内容有明确展示。我依旧在SVIP10原会员有效期内，本次购买权益将在2026.6.2生效使用，特申请退款，百度网盘客服不同意，认为虚拟产品下单即生效，我认为做为消费者权利被侵害。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 15:04:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 14:52:45

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

418元

投诉编号：

101331173

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