唯品会擅自关闭退货订单致无法退货
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商品七天无理由退货，本人在退货退款有效期内于28号申请退货三件，预约30号16时-18时上门取件。29日跟唯品会客服沟通，申请退一件，客服解释超期无法受理。沟通过程中，唯客服未经本人允许，单方面关闭本人订单，请相关部门解决以下几点诉求： 一：*台未经本人允许，29号私自撤销全部退货申请，关闭订单，导致退货货品未按预约时间取走，本人被迫收货，造成直接经济损失； 二： 29号双方沟通时间，本人没有要求取消全部订单，保留退货退款申请，*台漠视，30号*台未如约取件，导致本人退货行为终止，沟通期间*台客服态度强硬，迫使消费者接受商家强卖强买的行径，对本人已经造成直接经济损失和心理伤害； 三：客服对私自撤掉订单的行为美其名曰：协商。整个沟通过程，本人未有任何授意和追认。沟通期间，客服甩锅，态度恶劣，强迫消费者只能接受无用商品，忽略乐观事实，避重就轻，强词夺理，无视消费者诉求； 四：*台操作的行为之前，未对消费者有任何风险提示，未告知也未提示会有何种后果产生，让消费者为*台错误买单。细思极恐，到底是知情不告，还是恶意挖坑，不得而知。请相关部门对其欺诈行为做出相应处罚； 五：保护本人的消费权益，退货退款。
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