去哪儿*台无故拒退酒店订单款
网友保保_eee84fc1
处理中
消费保投诉文案 被投诉方：北京趣拿信息技术有限公司（去哪儿*台） 投诉事由：酒店订单无故拒绝退款、恶意拖延维权 本人于2026年4月12日，在去哪儿*台购买厦门含光海景美墅酒店住宿服务，订单号：10********17，支付消费金额397元。 因本人腰间盘突出急性发作，无法正常出行，被迫取消旅行行程。2026年4月30日，我通过去哪儿*台客服联系酒店商家协商退款，已与商家达成一致，商家明确同意退款，但去哪儿*台无故撒谎拒绝退款申请，且刻意拖延处理进度。 此后我多次联系*台客服沟通维权，始终未得到有效解决方案，至今未收到任何退款款项。去哪儿*台的行为违反《消费者权益保护法》相关规定，严重侵害本人合法消费权益。 投诉诉求： 1. 责令去哪儿*台立即全额退还酒店住宿费用397元； 2. 要求*台就恶意拖延、无理拒退行为作出合理解释； 3. 督促*台尽快完成退款流程，保障消费者合法权益。 本人承诺所述内容全部真实，愿承担相应法律责任，恳请消费保*台协助维权处理。
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