去哪儿网虚假宣传致曼谷酒店无法入住

网友保保_sF6CopjB 2026-05-01

处理中

我要投诉去哪儿网旅游*台，预定项目：2026.5.1-5.3日，曼谷亚洲酒店套房问题：因为安全问题，宣传与实际不符，无法入住。诉求：全额退款

投诉进度

企业跟进

2026-05-01 21:55:39

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 21:47:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 21:47:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 21:38:06

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1706.34元

投诉编号：

101333066

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