去哪儿火车票出票延迟且强扣手续费

网友保保_oIbbp8fd 2026-05-01

处理中

我要投诉去哪儿玩的火车票问题。4月30日买的票，5月1号才出票！现在强行扣我百分之二十手续费 5月2日的车票！！系统还诱导我改签导致无法再次改签！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 23:29:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 23:29:01

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-01 23:23:25

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

195元

投诉编号：

101333411

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