12306高铁票因家人病退票被收高额费用

网友保保_BU8sh8uY 2026-05-02

审核中

在12306*台预定了5月2日高铁票出行，由于家人身体不适，担心出行有风险，退票被收取高额退票费用。可查询*年来购票记录，并不是恶意退票，申请可以减免一部分退票费用以减少损失。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 10:37:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 10:25:17

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

137元

投诉编号：

101334631

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