网易云音乐未成年误购未使用会员拒退款
网友保保_GhVOuPc4
处理中
我是未成年，我要求全款退回，被续费了，也不发信息提醒，我要求退款那15元，钱也不是我的，首先，我要说明：如果是正常开通且已使用的会员，我理解*台不退款的规则。但这次我属于误购，且没有使用任何会员权益，*台直接以“已生效”为由拒绝退款，属于不合理地扩大了“不退款”的适用范围。 其次，根据《消费者权益保护法》，*台如果要设置“概不退款”的条款，必须提前明确告知消费者，否则属于格式条款，可能不具备法律效力。如果贵方仍然拒绝退款，我会向12315*台提交投诉，附上交易记录和聊天记录，维护自己的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
