去哪儿*台拒全额退款且客服处理不当
网友保保_I71ls5yQ
处理中
我要投诉去哪儿旅游*台，原预定5.2江畔逐夜民宿住一晚，5.1晚电话咨询民宿老板卫生条件怎么样是不是一客一换，民宿老板说我定的是民宿不是酒店我这种要求应该去定五星级酒店……我认为不管是酒店还是民宿保证卫生条件是服务基础，结果我作为消费者询问一下都不行就被抨击了，我认为民宿老板态度太差坚决不入住要求退款，结果要求支付58元取消费用，向去哪儿*台投诉后*台回复需要民宿老板同意才能全额退款，今天去哪儿网多次致电我本人说老板不同意退58元取消费，今天下午2.13分民宿老板致电说他昨天心情不好对我态度不好他道歉，下午3.34去哪儿网打电话说商家还是不同意全额退款需要收58元取消费，他心情不好给我道歉结果我来给他的情绪买单吗？去哪儿*台说可以补贴我10元代金券，10元和58元？我不同意，要求全额退款。有通话录音咱这个页面无法上传。
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审核结果
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