中国移动套餐变更违约金及流量结转霸王条款
网友保保_OJAQNY58
处理中
5.1号申请更改套餐，由原本139降为69，客服告诉我因为套餐到期日为2027年，更改不了，可我在申请139套餐最初我就是只用几个月，所以问了能不能随时更改套餐，说了可以我才用的，然后又告诉我可以更改，但是需要24元违约金，这个在当初申请139套餐时候压根没有提过，在我问到上个月剩余流量能不能结转这个月用时候，先是说因为我更改套餐所以不能结转了，我不满意，投诉了，后又有人跟我讲中国移动从来不结转流量，我又打电话10080投诉，又有人回我说139含80G流量，有20G可以结转，但是用时候他们默认会先扣这20G的流量，剩余60G是不结转的，所以每个月都没有流量可以结转，这和不结转有啥区别？今天最后一通电话是又一个业务员告诉我说，那你每个月可以不用那么多流量，你20G用不完不就可以结转了吗？如果20G我都用不完我为啥要用那么贵的套餐？这纯属中国移动霸王条款！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
