去哪儿拒不退款双人水疗套房订单
网友保保_f70fd7cb
处理中
我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：5月3日-5月4日 双人木材水疗套房。 问题：拒不退款。诉求全额退订房款。 在4月30日已经联系去哪*台，客服拖延至今无法处理退款服务。
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您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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审核结果
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补充内容
不能退款全额，这点违法了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款” ’ 违反了契约自由精神与契约*等。另外酒店现在5月3-4日以定满，说明4月30日取消我的订单完全不影响其利益
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