去哪儿订单因病取消被扣360元不合理
网友保保_SmU6Y0Ye
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【投诉标题】 本人在去哪儿网上预定5.2-5.5住宿，订单104510894298因病取消被扣360元，远超实际损失，要求全额原路退款 【投诉详情】 本人预订酒店后因突发流感（已提供处方及诊断证明）无法入住，申请取消订单。*台在我取消后未提供任何住宿服务，却直接扣除360元取消费，金额已超过一晚房费。 核心问题： 1️⃣ 取消后房间可正常转售，*台实际损失极低甚至为零，扣360元违反《民法典》第585条（违约金超过损失30%即为过高）； 2️⃣ *台未对“不可取消”条款进行显著提示（无弹窗/无加粗），涉嫌霸王条款； 3️⃣ 因病取消涉及公共健康，*台仍全额扣费，违背公*原则。 我的诉求： 360元原路全额返还，不接受任何代金券或优惠券。
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