北京菜鸟无忧教育虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_Qvhtj8wi
本人就与北京菜鸟无忧教育有限公司的消费纠纷， 正式投诉如下:2024年3月31日，我母亲在该公司销售人员虚假宣传（提供一对一精准辅导、专属老师全程跟进、高质量内部推荐机会、保证进入央国企的高成功率等。承诺无offer可退款、 95%岗位通过率、袁军老师亲带班”等)的诱导下，购买了其就业指导服务并全额付款19800元。该公司无正规教育培训资质，合同为不公*格式条款。 2024年8月，该公司在本人不知情的情况下， 再次诱导我母亲追加费用升级服务，支付了升级服务的全额费用33000元和代投服务的1280元的天价收费，全程未告知真实风险服务期间，商家未兑现实际承诺与效果，未提供实质性就业指导，仅在群内发送无关链接，服务效果为零。大部分内容未开展学*，推荐岗位大部分不符合与本人沟通意愿。今年2026年以来我多次协商和要求被投诉方全额退款，对方却以签订新霸王条款、仅退部分费用相胁迫，还在退款协议中设置限制维权、拖延退款的不公*格式条款，企图逃避责任。也浪费了本人大量时间进行投递作了许多无用功，致此给我造成焦虑的精神状态和消耗了我宝贵的时间 。目前12315等*台已有大量同类投诉，证明该公司存在长期侵权行为。现请求贵部门依法对其无资质经营、虚假宣传、诱导消费、拒不退款等违法行为进进行查处，并责令该公司无条件退还所有费用，维护消费者合法权益，赔偿本人所造成的成本和损失。
投诉进度
