去哪儿网退票显示0元但航司可退

网友保保_Jxe4AN39 2026-05-02

处理中

在去哪儿网购买机票需要退票，*台显示可退0元，但是在航空公司显示是有退费的！去哪儿网侵犯消费者权利，客服态度恶劣，不能及时处理问题，导致飞机起飞后才处理，明显是有意拖拉导致！

投诉进度

企业跟进

2026-05-02 23:19:49

跟进内容

投诉已受理跟进中

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 22:31:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 22:31:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 22:22:22

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

3600元

投诉编号：

101338087

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