途家民宿五一退改霸王条款致全额扣费
网友保保_b134ac09
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我在四月底预定了5月4日入住的民宿，订单原定5月2日晚上18:00前可以免费取消。在5月2号这天22点因行程有变发现无法顺利入住，跟民宿房东沟通时询问是否可以免费取消。房东选择欺*、甩锅*台规则，不告知具体对接人联系方式。后房东与*台沟通扣50%手续费。这一房源在五一期间翻倍挂牌，50%手续费实际为*时房费100%扣除。同时五一期间（5.1-5.4）设置了提前两天取消，*时只要求提前一天免费取消。面对这样的奇怪设置*台仍然坚持说明，这次保护商家和用户而忽略了商家的欺瞒行为对用户利益的损害。途家*台提供服务较差，忽略用户需求，保护黑心房东。
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