去哪儿APP订单价格歧视且拒退差价
网友保保_XxkmRcr7
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本人于4月30日20:14在去哪儿APP预订5.4-5.9三人高级双床房,总价5468.86元,订单标注4月30日23点前可免费取消。 5月1日22:33发现同酒店、同房型、同入住时段价格下调至4675.72元,随即联系客服要求补差价, *台先是表示无法补差价,建议退单重订;后续又以酒店预定部休息为由,故意推诿拖延至5月4日出行当天才给答复。又以低价订单是不可取消与我高价订单可取消的销售方式不同、要等酒店方5月4日回复为借口,不同意我提出的免费取消我未出行的高价订单重新下单低价位订单的诉求,仅提出升级房型、送早餐、送消费金等敷衍补偿方案,本人坚决不接受。 诉求: 1. 立即协助取消高价订单并全额退款; 2. 不得拖延至5月4日出行当天处理,配合我重新预订同房型低价房源; 3. 对客服推诿拖延的行为作出正式回应。
