华为游戏中心未成年人充值未通知致全款难退

网友保保_RbI6VJlc 2026-05-03

处理中

我七岁的孙子在我不知情的情况下，用我的手机在华为游戏中心前前后后共充值了6598.81元，这期间我没有收到任何通知，申请退款华为只给退一半，我一个月工资只有一千多，这些钱我攒了半年，只给退一半，太没有良心了，我带孙子生活很不容易，现在要求华为公司给我退全款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-03 00:49:53

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 00:17:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 00:14:43

投诉信息

华为（手机游戏）

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

6598.81元

投诉编号：

101338426

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