苹果支付未处理未成年人游戏充值退款

网友保保_INSDIQB4 2026-05-03

审核中

11岁的侄子五一假期期间来我家玩，用我的*板玩和*精英这款游戏，充值了两个898一个68元共计1864元，当时就发起退费，结果被驳回，后续打电话给苹果客服，说是会退，帮我备注提交，结果等待两天继续驳回，这游戏我已经很久没玩，一直用的苹果设备，这次真的太失望，客服只会官方话，不解决问题，还瞎聊告诉我会处理好会退款，结果私下驳回！请求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 10:08:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-03 09:59:45

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投诉信息

投诉问题：

退款不及时资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1864元

投诉编号：

101339311

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