腾讯视频自动续费未提醒且拒退款
网友保保_fVt6FL88
处理中
你好，关于自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者受服务的前5日显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权所以我的诉求是全额退款 客服发了一堆消息没有一条给我退款 态度不好 后面就不回了
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