去哪儿网虚假宣传酒店房型遭投诉
网友保保_m7679F8J
已完结
4.25通过去哪网*台订了苏州虎丘幸福居酒店万景山庄房型 792元。5.2下榻酒店 发现酒店实际情况和订购信息照片完全不符 环境差 房间差 服务差。当即和去哪网*台沟通退款，遭到拒绝 后续我们110帽子叔叔 也主张全额退款 但*台只能退70% 我们是相信去哪网*台 才会直接订购。但让人失望的是此*台根本对上架商品不核实不现场考察，随便上架，让消费者上当。5.2当天前来入住的客人 通过此*台订购的就有5起，都不满意。大家的眼睛是雪亮的，你们对我们的投诉置之不理。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求 “退一赔三”。 ✅虚假描述房间设施或服务：酒店宣传房间万景山庄，实际房间不堪入目。这种以虚假或引人误解的方式销售服务构成欺诈，消费者有权主张退一赔三。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者反馈图片不符，酒店外建筑太陈旧，要求免费取消，*台联系商家核实需扣费%取消，考虑消费者体验申请补偿120元，消费者认可，和解成功
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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审核结果
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