去哪儿APP预订未成功却拒退款
网友保保_7a192374
处理中
我要投诉去哪儿旅行app，预订项目：DG酒店五月2日到五月四日标间双床房。问题为拒不退款。诉求：全额退订房款，免费取消所有订单。 一开始给*台申请取消订单，然后同时给酒店打了电话，一位女工作人员说让我在*台申请。然后我又给*台说，酒店同意退款，在*台申请。然后*台跟我说酒店要求我再次跟他们通话，此次通话的时候问了我的名字，查询了订单。随后酒店工作人员说没有我的订单，让我跟*台聊。我跟*台反馈后*台说核实一下。到了晚上酒店说我已入住且有监控，随后与*台专员打电话沟通才发现，酒店那边所谓入住的人压根不是我的名字，我也不知道是哪儿来的入住的人。此外，当时预订酒店后*台并没有给我发预订成功信息。到此我合理怀疑*台压根没有预订成功这个酒店。
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