江西宜春袁州区中山中路老庙黄金门店虚报黄金克重拒退款
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本人于2026年5月2日，在江西宜春袁州区中山中路老庙黄金门店购买足金耳饰，选购期间本人多次反复询问耳饰具体克重，店员均不正面回应，经多次追问后，店员告知耳饰重量为2.25g，本人再三确认该克重数值，店员均予以肯定答复，本人基于该承诺支付2660元货款。 付款后本人当场要求再次称重核实，实际称重仅为1.55g，与店员此前承诺的2.25g严重不符。当时因同行友人在场、时间较晚，未当场提出退货退款。 2026年5月3日（购买次日），本人携带完整未损坏的商品、购买凭证，全程录音与门店友好协商，明确要求全额退货退款，但门店方态度强硬、百般推诿搪塞，明知自身存在虚报克重、误导消费的过错，仍拒不办理退款，以店内霸王条款（离柜不退款）拒绝履行售后义务，态度恶劣且告知本人自行走法律程序，严重侵害消费者合法权益。 同时，该门店收取本人2660元消费款项后，至今未开具正规增值税发票，涉嫌偷税漏税违法行为。 本人现有消费沟通全程录音、店内称重事实、付款凭证等完整证据，商家行为已构成消费欺诈，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。 投诉诉求 1. 要求商家立即为本人办理2660元全额退货退款； 2. 要求市场监管部门对该门店虚假宣传、虚报黄金克重、侵害消费者权益、拒开发票等违规违法行为进行核查处置，督促商家严肃整改。
投诉进度
