知乎知学堂虚假宣传且霸王条款拒退款
网友保保_zwVCjlw3
处理中
本人于2026年5月3日21:11，通过支付宝花呗分期（12期）支付2980元，购买武汉知博文烁科技有限公司（知乎知学堂）的「AI漫剧创作者训练营-0504期」课程。 订单信息： - 支付宝订单号：20************************46 - 商家订单号：ZHTR20************************35 - 收款方：武汉知博文烁科技有限公司 购买后仅试听1节课程，即发现课程质量严重不符预期：宣传中承诺的“零基础变现、*台接单、独家干货”均为夸大宣传，实际课程内容浅薄、无配套服务，合同目的无法实现。 *台App无退款入口，协议中“仅不可抗力可退费”属于霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》，严重侵害消费者合法权益。 同时，本人为分期支付，如不能及时退款，将产生不必要的分期费用及征信风险。现正式要求：立即解除协议，全额退还课程费用2980元，并协调处理花呗分期相关事宜。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
