智行*台上线黑旅馆致臭虫叮咬
网友保保_yr7EWJs8
处理中
我要投诉智行旅行*台，预订项目：柳州晨曦客房（地址：柳州市高铁站附*）住宿服务。 问题：该酒店为无证经营的黑旅馆，*台套用上海旅行社资质违规上架；入住后发现被芯和被套上存在大量明显发黄污渍、褐色斑点，疑似血渍与臭虫粪便残留，卫生条件严重不达标，导致我与女朋友全身多处被臭虫叮咬，皮肤大片红肿、瘙痒刺痛，严重影响身体健康与出行体验。 我们当场向前台反馈，未得到任何处理；随后在*台申请退款也被拒绝，*台客服消极推诿，拒不履行监管与先行赔付义务，严重侵害消费者权益。 诉求：1. 要求*台全额退还本次住宿房费；2. 赔偿我与女朋友因被虫咬产生的医疗、药品费用；3. 要求*台立即下架该违规商家，并对入驻商家资质进行全面核查整改。
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