天鹅到家违约拒延先享后付套餐
网友保保_2422167a
已完结
【投诉对象】天鹅到家（北京五八天鹅到家集团） 【投诉内容】本人购买天鹅到家一年30次先享后付套餐，购买时*台明确承诺套餐到期可延期4个月，且*台主动发送短信提醒本人确认办理延期；现本人按要求申请延期，*台单方面反悔，以“先享后付”为由拒绝履行前期承诺，属于典型的虚假宣传、单方违约、消费欺诈。 同时*台客服电话无法转接人工，刻意设置维权壁垒，售后渠道完全失效，沟通无果。 【我的诉求】因*台违约在先，已完全不信任该*台，申请全额退卡，退还套餐剩余全部费用，不接受任何差价扣除、违约金扣费。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，查询关于您反馈的问题，*台专员已与您联系沟通处理，感谢您的反馈与理解。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已接收到，已对接专员核实订单情况。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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