智行*台酒店预订霸王条款致退费不公
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本人于智行*台预定了5月2日至5月4日的青岛壹佳盛景精品公寓（青岛辽阳东路地铁站店）行程，5月2日登记入住后，酒店环境差，设施欠缺，床品泛黄有污渍，床上有虫子，无法满足正常睡眠需求，因此于5月3日上午联系*台及酒店要求取消5月3日晚的酒店，*台方面要求不得取消，取消需要收取房间价格的50%的手续费，最后*台退费仅占付款价格（299.78元）的27%（81.5元）。收取手续费不符合规定，损害了本人作为消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 本人于5月3日上午申请退房，也并未影响酒店后续正常经营，*台50%费用收取，完全属于霸王条款，强制交易，最后收费金额高达付款的73%，更是存在欺诈行为，本人要求*台方面进行全额赔偿。
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