智行*台大床房订单退改纠纷
网友保保_GC1bXlz6
处理中
我要投诉智行*台大床房问题。我于3月1日购买了两人大床的房间，未注意30分钟免费取消的小字，然后三月中、4月11号多次向酒店申请退款都被拒绝，直到昨天由于五一假期南岳上香的人极多无法打到车我继续向*台和商家申请退款并表示可以接受10%的违约金，依旧不同意并表示要扣30%以上的违约金。矛盾的是*台说商家同意免费取消即可，商家说*台不扣我的手续费就会从商家的金额中扣。我的诉求是全额退款。我并未入住且多次提交取消申请。我订单金额是¥577，扣了¥128，不符合最开始电话中说到的20%的比例，但是他威胁我，如果现在不取消的话，11:00之后可能要扣全部的金额，现在电话也打不通
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