携程虚假宣传酒店专享海滩且客服处理不当
网友保保_dArqQqJR
处理中
我通过携程预订了2026年5月4号入住，5月5号离店的芭提雅万丽度假酒店。我预订的时候，携程app明确先显示宣传该酒店有专享海滩，后续和酒店确认我房间事宜的时候，酒店方告知我酒店并没有专享海滩，海滩都是公共的，于是联系携程，携程那边也是拖拖拉拉，拒绝处理。后期，一位自称投诉主管的小徐发个信息也是磨磨唧唧，一次只发几个字几个字的，本来一段话就可以说完的，他非要发六七条条信息，看着我就来气，我真的是服气了，我后面改订酒店9000多，中间接*差不多6000的差价，携程只愿意承担1500这个我肯定是没有办法接受的，这个责任又不在于我这样的虚假宣传，肯定是不对的，不正确的请速度处理，也请携程对你们员工投诉主管小徐的工作是否存在有问题，有这样当客服的吗？回复个信息，几个字几个字，真的是浪费时间
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