携程默认购买权益且退票不退费

网友保保_wrXn8vCT 2026-05-04

已完结

购票时除了火车票以外，还要额外收取携程全能保障权益，在退票后且未使用权益相关服务的情况下，退票钱但拒绝退权益费，严重损害消费者权益！在下单时也没有弹窗特别提醒有额外的权益费！

投诉进度

用户申请完结

2026-05-04 11:48:46

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 11:34:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 11:20:32

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务霸王条款

投诉诉求：

退款加强管理改善服务

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101344600

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