去哪儿网擅自扣取港币差价拒退
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已完结
投诉主体：去哪儿网（天津）国际旅行社有限公司 本人在去哪儿*台预订5月1日入住的酒店，因签证问题无法出行，于4月30日提前一天主动办理取消。订单被扣除900港币，*台仅退回745.63元人民币，无合理理由私自扣取汇兑及差价费用。 *台事后以款项已转给第三方供应商、为由推卸责任，拒绝处理退款。本人仅与去哪儿*台构成消费服务关系，*台合作的第三方供应商规则不能约束消费者，更不能以此随意霸王扣费。本人提前一天取消酒店预订，未造成酒店任何实际房源损失，*台擅自用港币扣款、按人民币低价退回，扣费规则不透明、未经消费者同意，侵害消费者公*交易权和合法权益。 维权诉求： 要求去哪儿*台立即协调第三方供应商，退还900港币与已退745.63元人民币之间被不合理扣除的
投诉进度
企业完结
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