智行*台订单未入住却标记已入住拒退款
网友保保_yIgaI8y2
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本人5月1日晚在智行*台预订星程酒店，因不可抗力无法入住，第一时间在*台提交取消申请。 *台表示已向酒店留言报备，一小时后反馈无法取消。后酒店说未看到*台任何留言和取消信息，属于*台与酒店双方沟通衔接失误。 因信息不同步、处理不及时，我当晚凌晨三点只能在*台重新预订其他酒店，形成重复订单。 我实际从未入住该星程酒店，*台却在我未入住、未消费的情况下，擅自将订单状态标注为已入住，并以此为由拒绝退款。 本人无任何过错，未入住、未消费，却被*台强行扣款。 诉求：要求智行*台对该笔未实际入住的酒店订单，给予全额退款。
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