去哪儿网擅自将未入住订单标记为已入住
网友保保_Ad5dkKy4
处理中
我于5.1日在去哪儿网*台下单了5.3日的酒店订单，但是由于5.3日天津出现了暴雨天气的原因没有办理入住，并且取消订单、在第二日想联系客服取消订单后发现订单信息显示已入住并且已离店。在这期间并没有人联系到我提醒酒店入住信息，甚至在下单时也没有收到*台或酒店发送的订单短信。*台和酒店的失职以及不负责任严重的影响到了我的消费者权益。并且在我未到店的情况下，自己将订单改为已入住，和已离店。这是否属于强行扣款，在扣款后互相推卸责任。希望有关部门受理，我希望得到全额退款。
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