携程值机失败致机场付费121欧
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我在携程*台购买了4.29日瑞安航空（卡塔尼亚-罗马）的机票，提前24小时瑞安航空开放线上值机服务，我登录携程app显示值机中，直到4.29日上午七点半邮箱中收到携程发来值机失败的邮件，看到邮件的时候已经是当天早上九点，赶紧按照携程的提示进行线上操作，但携程提供的航司号和预订邮箱无法进行线上值机，期间也联系了携程客服也并没有帮我解决任何问题，直到九点半我到达机场在机场下载了瑞安航空app继续进行尝试，期间尝试更换网络和手机均无法通过携程提供的航司号和预订邮件进行登录人脸识别，此时距离飞机起飞只有一个多小时了，只能在柜台办理值机，但柜台因没有在线值机收取了121欧（2个人）的费用，携程现在拒不赔偿，说自己没有任何问题。 我有两个质疑点：一是携程帮忙值机*20个小时，临*飞机起飞前四个小时才告知值机失败，而且是通过邮箱告知，是否有没告知到位的责任？二是携程提供的航司号和预订邮箱根本无法在线值机，导致我们付了额外的费用，不应该由携程承担吗？ 我的诉求就是需要携程赔付我121欧的损失
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