薇风琳琳牛仔裤严重缩水脱线,商家拒退

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本人于3月20日在抖音商城「薇风琳琳官方旗舰店」购买浅蓝牛仔裤,3月31日再次购入同款深蓝色牛仔裤。第二条裤子穿着不到一个月,出现缩水、变形问题,*期两条裤子臀部位置均出现脱线、破损开洞的质量问题。 家人4月17日洗衣时就发现裤子破损,当时未确认款式未及时反馈。5月1日核实确认为该店铺两条在售牛仔裤,随即联系店铺客服沟通售后。客服多次要求拍摄商品标签核验,我已按要求提供全部标签照片,商家仍反复质疑购买来源,沟通极其不顺畅。 沟通中商家自行承认裤子做工单薄、易破损,明知商品存在做工缺陷,却只提供8元小额补偿敷衍处理。裤子大面积脱线开洞,无法修补正常穿着,该方案我无法接受。 后续联系抖音*台官方客服维权,多天沟通仅收到模板化回复,无实际处理方案,问题迟迟得不到解决。 该店铺商品存在严重质量缺陷,同款两条裤子同一位置先后破损,做工不达标。现求助*台投诉,要求商家退货处理,维护消费者合法权益

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