抖音民宿团购虚假宣传停车服务并拒退款

网友保保_dGKuWpsp 2026-05-04

已完结

2026年5月2号11点我在抖音*台上购买了民宿团购，商家上面写的可停车，我过去的时候路都走不通，堵了个把小时，绕了几圈没找到商家所说的停车场，连进去都是个麻烦事，我绕了好久才绕出来，出来是5月3号凌晨2点，我立马申请退款，刚开始上面写的1-3个工作日返回，等下3号下午4点他那边才显示给我拒绝退款，而且还提前把我劵核销了，我人都没过去就这样被划走了，找抖音客服说，抖音客服完全不理消费者，跟商家一个口吻，我现在很生气，希望能为我们消费者做主

投诉进度

用户评价

2026-05-04 13:49:37

品牌评价

刚开始对我很不友好，一直在维护商家说话，没考虑消费者

用户申请完结

2026-05-04 13:48:48

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-05-04 10:32:47

补充内容

*台客服跟商家一个口吻，不维护消费者

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 02:00:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 01:54:29

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

150.8元

投诉编号：

101343434

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