抖音永初数码漏发配件且拒退退款
网友保保_6cUZ9moV
2026年4月17日在抖音*台的永初数码店铺花228元购买的1+40w超级冰点磁吸散热器。在4月21日收到货之后，我拆封试用了一下，发现散热器并没有实际宣传里面的这么好用，商品里面包含一个散热器，一个盒子和一张保修卡，还有一个张磁吸片和一张磁吸片保护膜，但是我实际收到的货只有一个散热器，一个盒子和一张保修卡，并没有磁吸片和磁吸片保护膜，我拿到货之后盒子就被我随手丢在什么地方忘记了，然后我申请了退货退款，客服态度十分的差，他第一次拒绝退货和我协商说要收取折旧费，我228元购买得散热器，他收取折旧费之后只退190，我说好。我就把商品寄回去了，商品到了之后，商家故意卡*台时间不处理，到*台要强制退款的时候，商家又拒绝了退款，之后商家联系我说，我的商品已经拆封了，不支持7天无理由退货，还有说商品包装不完整不支持退货，但是商品是完好无损的，没有任何的破损或者损坏，我就和商家说，既然我228买的东西，你190退给我，收取我40的折旧费，这个折旧费不就是应该是补偿你盒子和保修卡的钱吗？我认可，商家还要我把盒子和保修卡，还有磁吸片和磁吸片保护膜寄回去给他，他才退给我190，这已经完全违反了7天无理由退货制度，还有一个我收到的货物里面并没有收到磁吸片和磁吸片保护膜，这是商家的问题，不应该让我去承担，可以让商家提供装箱视频，我并没有收到全部的产品，导致我的使用过程中十分不好的体验！ 散热器不属于不适用7天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 商家不允许消费者拆开封条查验散热器是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本的查验权利，违反了《消费者权益法》第26条规定。 商家漏发少发了磁吸片和磁吸片保护膜，侵犯了我的公*交易权，对我造成了欺诈行为，违反了《消费者权益保护法》第55条规定。因为商家的漏发，少发，使我在使用商品的过程中造成了十分的不便。 我在收到散热器后进行拆封和试用的行为，是消费者对商品的合法查验，不影响散热器的完好及二次销售，并且因为商家的漏发，少发行为，对我造成了欺诈行为，让我感觉我的权益受到了侵害，因此，商家应当支持给我退货退款，并对我进行道歉和赔偿，商家的拒绝退货的行为是违法的，商家的漏发，少发行为也是违法的，商家应当配合予以纠正。
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