12306不退票且客服态度差

网友保保_PjYe9YYZ 2026-05-05

已完结

我要投诉12306铁路*台不退钱给人工客服打电话服务态度不好我要求现在立刻给我全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-05-05 08:09:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-05-05 08:04:43

补充内容

今天能快点帮我处理处理嘛真的很着急

用户补充投诉

2026-05-05 08:03:24

补充内容

我还是个学生我需要这个钱买票上学麻烦快点处理一下🙏

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 07:28:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 07:23:44

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

89元

投诉编号：

101348725

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