12306退票已显示成功但未退款且拒线上办理

网友保保_NyK0hKZ5 2026-05-05

已完结

我买的票退票后显示已退票未退款要持购票证件去车站退款我离高铁站巨远我去不了就不给退款吗？我要求线上办理

投诉进度

用户评价

2026-05-05 12:07:52

用户申请完结

2026-05-05 12:07:44

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 11:44:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-05 11:31:59

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

223元

投诉编号：

101349806

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