去哪儿*台酒店定位不准、虚假宣传及卫生设施问题
网友保保_gMvqYvZG
处理中
本人于2026年4月22日，通过去哪儿旅行APP预订丽思未来酒店（南京新街口夫子庙地铁站店），入住时间为2026年5月1日至2026年5月3日，共计两晚，订单号：10********25。 首先*台上的酒店定位不准确，*台没有起到监督职责，我们根据定位找到酒店楼下，结果铁门紧锁，当时已经晚上11点，同时还有一对情侣被锁在楼下，说明不只是我们一对客人遇到这样的问题。 入住后发现酒店存在虚假宣传+严重卫生问题+核心设施故障： 一是订单内标注24小时热水，但是一整晚都没有热水，我无法正常洗漱沐浴，基本住宿功能缺失，该酒店已构成服务违约，涉及虚假宣传！ 二是客房卫生间地面随处可见卷曲毛发，卫生条件极差，不符合住宿卫生标准； 三是酒店淋浴头漏水严重，酒店没做入住前检查，设施维护不合格，存在安全隐患！ 事发后本人与酒店、去哪儿*台沟通维权，问题始终未得到有效解决，依据《消费者权益保护法》相关规定，现正式提出投诉，要求涉事酒店及去哪儿*台全额退还本人两晚住宿费用，共计人民币1344.6元，并恳请监管部门依法核查处理，维护消费者合法权益。
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