百度地图预订阳光宾馆取消退款遭拒
网友保保_kBg1u5mA
处理中
投诉对象：百度地图预定宾馆。阳光宾馆（青岛市阳光宾馆开发区店黄浦江路99号）在百度地图预定2间房。 事由：因天气恶劣下雨，带着孩子和两位老人，行程有变。消费者于5月2日通过百度地图*台预订该宾馆，订单号xz_51***************45，xz_511321*********3445已成功取消订单，但商家以“不可取消”为由拒绝退款。该条款属于无效霸王条款，违反《民法典》违反《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条。 诉求：全额退还房费366.08元，责令商家整改不公*格式条款。
投诉进度
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跟进内容
非常理解您的心情亲亲，您的问题目前工作人员在跟进处理中，已经催促处理的，有处理结果会第一时间回复您的~
用户补充投诉
补充内容
投诉百度*台跟阳光老板串通好，不予退费，不处理，不解决根本问题
企业跟进
跟进内容
确实是抱歉给您带来不便了，亲亲，您的问题图图已经收到了，已为您再次反馈工作人员处理，辛苦您耐心等待~
用户补充投诉
补充内容
投诉对象：百度地图预定宾馆。阳光宾馆（青岛市阳光宾馆开发区店黄浦江路99号）在百度地图预定2间房。
事由：因天气恶劣下雨，带着孩子和两位老人，行程有变。消费者于5月2日通过百度地图*台预订该宾馆，订单号xz_51***************45，xz_511321*********3445已成功取消订单，但商家以“不可取消”为由拒绝退款。该条款属于无效霸王条款，违反《民法典》违反《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条。
诉求：全额退还房费366.08元
企业跟进
跟进内容
十分抱歉给您带来不好的体验了，亲亲，您反馈的问题图图收到了，您的问题已反馈给工作人员处理了，请您耐心等待，有结果会第一时间回复您的哦~
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