12306候补重复出票且客服服务差

网友保保_Nv1VVdJh 2026-05-05

处理中

我要投诉12306，在4月30日候补高铁票同时候补到了两张，没有出行提示，现在才发现，打客服电话也非常困难，服务态度极其差

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 14:33:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 14:17:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题强迫消费

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

54元

投诉编号：

101350795

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