12306退票未事先告知高额手续费

网友保保_7r4FOaRR 2026-05-05

处理中

我要投诉12306退票收了我90多的手续费，并且没有退前没有说明要收相应手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 14:43:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 14:31:43

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

96元

投诉编号：

101350884

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