12306候补秒成未及时取消，索要手续费退款

网友保保_1xOll8uU 2026-05-05

处理中

我要投诉12306，候补订单一直不成功，我买了第二天的车票，结果还没来得及取消候补，一分钟不到，12306直接给我候补成功，我要求退我手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 14:48:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 14:37:51

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

15.5元

投诉编号：

101350915

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