候补成功后退票被收手续费

网友保保_l8GpH9NI 2026-05-05

处理中

候补车辆不合理。已经候补到了15点玉林至南宁东车次……后又候补上13:13车次，需要退退票费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 15:06:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 14:56:05

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

23元

投诉编号：

101351030

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