12306退票多收手续费不合理

网友保保_a299df81 2026-05-05

处理中

我买了两个人的票买不到从深圳北到南沙北的直达票所以分开买了深圳北到虎门再从虎门到南沙北的票由于天气原因要退票但是要收取我4程的手续费我认为只需要按直达一样收取2次手续费合并的而且当时候补的时候我选了只要直达的 12306这样强制多收手续费我需要把¥17.5的手续费退回。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 15:16:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 15:01:05

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

81元

投诉编号：

101351065

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