京东五星电器售假兰蔻粉水
网友保保_15972966
处理中
2026年3月5日在京东五星电器旗下京东五星享购小程序购买价值269元的兰蔻粉水，其中包含一瓶400ml,4瓶125ml,以为是3月8日妇女节做的促销活动，囤的货，开始未使用，*期使用了125ml小瓶装，发现脸上起包，用线上鉴定做了产品鉴定，认定结果为假，与京东客服沟通，无果，遂提出该投诉，希望能够维护消费者权益
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
