12306候补*票失败后退票手续费过高

网友保保_SwBf9buY 2026-05-05

审核中

我要投诉中国铁路12306，高铁票一开*即刻售罄，候补两次依旧失败，后添加两个候补依旧如故无奈买了晚点票，发车前一天才通知*到票导致退票手续费达到20%，收费不合理且没有人情

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 18:04:05

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-05 17:47:06

投诉信息

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

75.5元

投诉编号：

101352081

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