淘宝卖家承诺免费安装却扣留80元安装费
网友保保_WXOpWsyW
2026年4月7号在淘宝商城里店铺，下单购买了一个飞利浦行车记录仪产品。下单前咨询卖家客服此产品保安装吗，卖家承诺免费保安装服务，让我先下单支付80元安装费，安装后卖家反还我80块钱安装费。第一次在收到卖家飞利浦行车记录仪产品后就跟淘宝合作网店安装师傅联系了安装时间，到安装门店安装师傅安装后行车记录仪产品跟我原车的车顶棚，行车记录仪顶到车顶棚，没有空隙无法接通电源线跟卖家客服反馈后，卖家说咨询工程师后给出结论，重新下单加长杆的行车记录仪就可以用了，结果我下单了一个行车记录仪加长杆的飞利浦行车记录仪订单。第二次收到行车记录仪产品后再联系安装门店安装师傅预约好安装时间再次去了安装门店让安装师傅安装，结果还是未安装成功，原因是这个行车记录仪加长杆安装时，加长杆中间的加长部分螺丝钉安装不下去，螺丝孔需要找个电钻，钻大螺丝孔才行，安装师傅说装不进去没有那个电钻工具，安装再次失败。行车记录仪未安装成功跟卖家客服沟通好退货给卖家。但是我付款80元安装费不退款给我。卖家客服说是留下行车记录仪产品后才能退回安装费给我。明明是卖家产品问题无法安装成功，我才退货给卖家的，卖家就是不退安装费给我，安装师傅说装不了是产品问题，但你他提供了两次安装服务。要付费，费用找卖家出。相互踢皮球导致我至今为止还未收到80安装费。我要投诉淘宝*台不能监督卖家行为导致我没有收到安装费
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