12306拒退未乘车车票涉嫌霸王条款

网友保保_4d3EoBb6 2026-05-05

审核中

我要投诉12306*台。我购买的火车票未能赶上列车，但是12306拒绝办理退票，属于不合理的霸王条款。我本人并未乘车，也未享受到任何服务，*台拒绝全额退款的规定严重侵害了我的合法权益。这笔车票钱对我来说很重要，是我的必要生活费，希望*台能正视问题，为我办理全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 18:14:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 18:03:11

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

186.5元

投诉编号：

101352175

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