去哪儿未提醒未入住却扣款

网友保保_VKtQ4j0G 2026-05-05

处理中

我要投诉去哪儿*台，4月20日预定5月2日台州开元大酒店，后因客观原因未能出行，提前一天也没收到酒店及*台的任何提醒，未入住也未提醒，5月4日晚收到扣费通知我才知道。我没入住，没有消费凭什么直接扣款。其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！要求取消订单并退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 23:48:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 23:48:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 23:40:40

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1527元

投诉编号：

101353547

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